Rappels WhatsApp pour tes bénévoles.
Tes bénévoles choisissent : e-mail ou WhatsApp. Si WhatsApp échoue, le rappel arrive par e-mail. Dès la formule Small.
Rappels propres à l’événement
Les bénévoles ayant choisi WhatsApp reçoivent au même moment le message WhatsApp standard. Le choix du modèle ne s’applique qu’à l’e-mail.
Salut Lena 👋
Petit rappel de ta mission de bénévole :
📅 Samedi 4 juillet
🕐 16:00-20:00
📍 Entrée
Tous les détails et changements sont ici :
Choisis ton canal préféré pour les rappels et les confirmations. Si WhatsApp n’est pas disponible, nous utilisons l’e-mail.
Chaque bénévole choisit son canal.
Inutile de demander à chacun ce qu’il préfère. Les bénévoles décident eux-mêmes, et tu joins quand même tout le monde.
- À l’inscription
- Les bénévoles choisissent l’e-mail ou WhatsApp en s’inscrivant. Sans choix, c’est l’e-mail.
- Plus tard dans l’espace bénévole
- Les bénévoles modifient eux-mêmes leur canal et leur numéro de mobile. Tu n’as rien à mettre à jour.
- Jamais en double
- Chaque message arrive sur un seul canal. Personne ne reçoit le même rappel par e-mail et par WhatsApp.
Si WhatsApp échoue, l’e-mail prend le relais.
Dans trois cas, un message part par e-mail au lieu de WhatsApp. Ainsi, personne ne manque sa mission.
- WhatsApp activé?Par e-mail
WhatsApp est désactivé
Tu actives ou désactives WhatsApp pour toute l’organisation. Le choix des bénévoles reste enregistré.
- Crédits disponibles?Par e-mail
Les crédits sont épuisés
Si le solde ne suffit pas, le message part par e-mail. L’app t’indique combien de messages sont partis par e-mail pour cette raison.
- Distribué?Par e-mail
La distribution échoue
Mauvais numéro ou pas de WhatsApp : l’e-mail suit, et le crédit t’est restitué. Après trois échecs de suite, le bénévole passe à l’e-mail.
Tes crédits sous contrôle, avant qu’ils manquent.
Chaque message WhatsApp consomme des crédits. Tu vois le solde dans le menu. Si les rappels planifiés dépassent ton solde, l’app t’avertit dans le tableau de bord et par e-mail.
- La formule Small comprend 200 crédits par mois, la formule Medium 750.
- Un message vers la Suisse ou l’Autriche consomme 1 crédit, vers l’Allemagne 3 crédits, vers d’autres pays 3 crédits.
- Il t’en faut plus? Achète un pack, dès 500 crédits pour CHF 24. Les crédits achetés n’expirent jamais.
- La formule Free ne comprend pas WhatsApp, ni aucun pack.
Abonnement et utilisation
Solde de crédits
Les rappels planifiés dépassent ton solde de créditsLes rappels planifiés nécessitent 48 crédits. Il te manque 12 crédits, 12 bénévoles recevraient donc le rappel par e-mail au lieu de WhatsApp.
Choisir un pack de créditsPlus que des rappels.
Les confirmations aussi
La confirmation après l’inscription et le message lors d’une affectation partent aussi sur le canal choisi.
Un message par jour
Si quelqu’un a plusieurs créneaux le même jour, un seul rappel les couvre tous. Cela économise des crédits.
Un bouton vers ses missions
Chaque message contient un bouton vers l’espace bénévole. Les bénévoles y voient leurs créneaux et se désinscrivent si besoin.
Le moment de ton choix
Rappelle des heures, des jours ou des semaines avant la mission, même plusieurs fois. Des standards pour l’organisation, des exceptions par événement.
En savoir plus sur les rappelsEn plus, l’abonnement calendrier
Les bénévoles s’abonnent à leurs missions dans leur propre calendrier. Si un créneau change, la modification apparaît d’elle-même.
En savoir plus sur l’abonnement calendrierTes propres messages par e-mail
Pour tout ce que tu rédiges toi-même, il y a le centre d’e-mails. Ces messages partent toujours par e-mail.
En savoir plus sur le centre d’e-mails
Une étape d’un processus continu.
Helferplanung t’accompagne en quatre phases, du planning jusqu’au check-in le jour de l’événement.
- 01
Planifier
Secteurs, créneaux, affectations
En savoir plus sur la planification - 02
Inscrire
Lien ou QR, sans compte
En savoir plus sur l’inscription - 03
Informer
E-mail, WhatsApp, calendrier
Tu es ici - 04
Réaliser
Check-in et bilan
En savoir plus sur le check-in
Questions sur les rappels WhatsApp
Ta question n’y figure pas? Écris-nous, nous te répondons personnellement.
Poser une questionPuis-je modifier le texte du message WhatsApp?
Comment un bénévole revient-il à l’e-mail?
Que deviennent les données avec WhatsApp?
Les crédits de la formule suffisent-ils?
Ton prochain événement, sans chaos de listes.
Prêt en quelques minutes. Tes bénévoles s’inscrivent via un lien ou un code QR. Pour les grands événements, nous te présentons volontiers tout en détail.