--- title: "Rappels WhatsApp pour bénévoles et créneaux" description: "Rappelle leurs créneaux à tes bénévoles par WhatsApp. Chacun choisit l’e-mail ou WhatsApp, et l’e-mail prend le relais si WhatsApp ne fonctionne pas." url: "https://helferplanung.app/fr/fonctionnalites/rappels-whatsapp" language: "fr-CH" --- 1. [Fonctionnalités](https://helferplanung.app/fr/fonctionnalites) 2. Rappels WhatsApp # Rappels WhatsApp pour tes bénévoles. Tes bénévoles choisissent : e-mail ou WhatsApp. Si WhatsApp échoue, le rappel arrive par e-mail. Dès la formule Small. [Commencer gratuitement](https://app.helferplanung.app) [Demander une démo](mailto:info@helferplanung.app?subject=Demande%20de%20d%C3%A9mo%20Helferplanung) ## Chaque bénévole choisit son canal. Inutile de demander à chacun ce qu’il préfère. Les bénévoles décident eux-mêmes, et tu joins quand même tout le monde. - À l’inscription Les bénévoles choisissent l’e-mail ou WhatsApp en s’inscrivant. Sans choix, c’est l’e-mail. - Plus tard dans l’espace bénévole Les bénévoles modifient eux-mêmes leur canal et leur numéro de mobile. Tu n’as rien à mettre à jour. - Jamais en double Chaque message arrive sur un seul canal. Personne ne reçoit le même rappel par e-mail et par WhatsApp. ## Si WhatsApp échoue, l’e-mail prend le relais. Dans trois cas, un message part par e-mail au lieu de WhatsApp. Ainsi, personne ne manque sa mission. **Rappel par WhatsApp** 1. WhatsApp activé? Par e-mail ### WhatsApp est désactivé Tu actives ou désactives WhatsApp pour toute l’organisation. Le choix des bénévoles reste enregistré. 2. Crédits disponibles? Par e-mail ### Les crédits sont épuisés Si le solde ne suffit pas, le message part par e-mail. L’app t’indique combien de messages sont partis par e-mail pour cette raison. 3. Distribué? Par e-mail ### La distribution échoue Mauvais numéro ou pas de WhatsApp : l’e-mail suit, et le crédit t’est restitué. Après trois échecs de suite, le bénévole passe à l’e-mail. **Envoyé par WhatsApp** ## Tes crédits sous contrôle, avant qu’ils manquent. Chaque message WhatsApp consomme des crédits. Tu vois le solde dans le menu. Si les rappels planifiés dépassent ton solde, l’app t’avertit dans le tableau de bord et par e-mail. - La formule Small comprend 200 crédits par mois, la formule Medium 750. - Un message vers la Suisse ou l’Autriche consomme 1 crédit, vers l’Allemagne 3 crédits, vers d’autres pays 3 crédits. - Il t’en faut plus? Achète un pack, dès 500 crédits pour CHF 24. Les crédits achetés n’expirent jamais. - La formule Free ne comprend pas WhatsApp, ni aucun pack. [Voir les crédits et les packs](https://helferplanung.app/fr/tarifs#credits) ## Plus que des rappels. - ### Les confirmations aussi La confirmation après l’inscription et le message lors d’une affectation partent aussi sur le canal choisi. - ### Un message par jour Si quelqu’un a plusieurs créneaux le même jour, un seul rappel les couvre tous. Cela économise des crédits. - ### Un bouton vers ses missions Chaque message contient un bouton vers l’espace bénévole. Les bénévoles y voient leurs créneaux et se désinscrivent si besoin. - ### Le moment de ton choix Rappelle des heures, des jours ou des semaines avant la mission, même plusieurs fois. Des standards pour l’organisation, des exceptions par événement. [En savoir plus sur les rappels](https://helferplanung.app/fr/fonctionnalites/rappels-automatiques) - ### En plus, l’abonnement calendrier Les bénévoles s’abonnent à leurs missions dans leur propre calendrier. Si un créneau change, la modification apparaît d’elle-même. [En savoir plus sur l’abonnement calendrier](https://helferplanung.app/fr/fonctionnalites/abonnement-calendrier) - ### Tes propres messages par e-mail Pour tout ce que tu rédiges toi-même, il y a le centre d’e-mails. Ces messages partent toujours par e-mail. [En savoir plus sur le centre d’e-mails](https://helferplanung.app/fr/fonctionnalites/centre-emails) ## Une étape d’un processus continu. Helferplanung t’accompagne en quatre phases, du planning jusqu’au check-in le jour de l’événement. 1. 01 ### Planifier Secteurs, créneaux, affectations [En savoir plus sur la planification](https://helferplanung.app/fr/fonctionnalites/planification-des-creneaux) 2. 02 ### Inscrire Lien ou QR, sans compte [En savoir plus sur l’inscription](https://helferplanung.app/fr/fonctionnalites/inscription-benevoles) 3. 03 ### Informer E-mail, WhatsApp, calendrier Tu es ici - [Centre d’e-mails](https://helferplanung.app/fr/fonctionnalites/centre-emails) - [Rappels automatiques](https://helferplanung.app/fr/fonctionnalites/rappels-automatiques) - [Abonnement au calendrier](https://helferplanung.app/fr/fonctionnalites/abonnement-calendrier) 4. 04 ### Réaliser Check-in et bilan [En savoir plus sur le check-in](https://helferplanung.app/fr/fonctionnalites/check-in-benevoles) ## Questions sur les rappels WhatsApp Ta question n’y figure pas? Écris-nous, nous te répondons personnellement. [Poser une question](mailto:info@helferplanung.app?subject=Question%20sur%20Helferplanung) **Puis-je modifier le texte du message WhatsApp?** Non. Les messages WhatsApp suivent des modèles fixes validés par Meta. Ils contiennent l’événement, la date, l’heure et la tâche. Tu choisis tes propres modèles uniquement pour les e-mails. **Comment un bénévole revient-il à l’e-mail?** Dans l’espace bénévole, ou en répondant « STOP » à un message WhatsApp. Ensuite, tout arrive par e-mail. **Que deviennent les données avec WhatsApp?** L’envoi passe par WhatsApp, donc par Meta. Pour cela, le numéro de mobile et le message sont transmis à Meta, y compris aux États-Unis. Les bénévoles voient cette information avant de choisir WhatsApp. Qui préfère ne rien recevoir via Meta choisit l’e-mail ou répond « STOP ». **Les crédits de la formule suffisent-ils?** Un message vers un numéro suisse consomme 1 crédit. Si chaque bénévole reçoit une confirmation et un rappel, cela fait 2 crédits. Avec 200 crédits par mois, la formule Small permet donc de joindre 100 bénévoles par WhatsApp. Ceux qui choisissent l’e-mail ne consomment pas de crédits. ## Ton prochain événement, sans chaos de listes. Prêt en quelques minutes. Tes bénévoles s’inscrivent via un lien ou un code QR. Pour les grands événements, nous te présentons volontiers tout en détail. [Commencer gratuitement](https://app.helferplanung.app) [Demander une démo](mailto:info@helferplanung.app?subject=Demande%20de%20d%C3%A9mo%20Helferplanung)