--- title: "Protection des données de helferplanung.app" description: "Quelles données personnelles helferplanung.app traite, dans quel but, avec quels prestataires, et quels sont les droits des personnes concernées." url: "https://helferplanung.app/fr/confidentialite" language: "fr-CH" --- 1. [Accueil](https://helferplanung.app/fr) 2. Déclaration de protection des données # Déclaration de protection des données Quelles données personnelles helferplanung.app traite, dans quel but, avec quels prestataires, et quels sont les droits des personnes concernées. Mise à jour : septembre 2026 Cette traduction est fournie à titre d’information. Seule la version allemande fait foi. [Lire la version allemande](https://helferplanung.app/de/datenschutz) **Sommaire** 1. [1. La protection des données en bref](#1-la-protection-des-données-en-bref) 2. [2. Responsable du traitement](#2-responsable-du-traitement) 3. [3. Quelles données collectons-nous ?](#3-quelles-données-collectons-nous) 4. [4. À quelles fins utilisons-nous vos données ?](#4-à-quelles-fins-utilisons-nous-vos-données) 5. [5. Bases juridiques](#5-bases-juridiques) 6. [6. Hébergement et prestataires](#6-hébergement-et-prestataires) 7. [7. Conservation et suppression des données](#7-conservation-et-suppression-des-données) 8. [8. Vos droits](#8-vos-droits) 9. [9. Cookies](#9-cookies) 10. [10. Sécurité des données](#10-sécurité-des-données) 11. [11. Modifications de la présente déclaration](#11-modifications-de-la-présente-déclaration) ## 1. La protection des données en bref ### Remarques générales Les informations suivantes donnent un aperçu simple de ce qu’il advient de vos données personnelles lorsque vous utilisez Helferplanung.app. Les données personnelles sont toutes les données qui permettent de vous identifier personnellement. La présente déclaration de protection des données se fonde sur la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) ainsi que, dans la mesure où il est applicable, sur le règlement général de l’UE sur la protection des données (RGPD). ### Collecte de données sur ce site web **Qui est responsable de la collecte des données sur ce site web ?** Les données de ce site web sont traitées par l’exploitant du site. Vous trouverez ses coordonnées dans les [mentions légales](https://helferplanung.app/fr/mentions-legales) de ce site web. **Comment collectons-nous vos données ?** Une partie de vos données est collectée lorsque vous nous les communiquez. Il peut s’agir par exemple de données que vous saisissez lors de l’inscription ou de la création d’un événement. D’autres données sont collectées automatiquement par nos systèmes informatiques lors de la visite du site web. Il s’agit principalement de données techniques (p. ex. navigateur internet, système d’exploitation ou heure de consultation de la page). ## 2. Responsable du traitement bitcrafts GmbH Amselweg 45A 4528 Zuchwil Suisse E-mail : ## 3. Quelles données collectons-nous ? Lors de l’utilisation de Helferplanung.app, les données suivantes peuvent être collectées : - **Données de compte :** adresse e-mail, nom (lors de l’inscription) - **Données d’événement :** informations sur vos événements, telles que nom, date, lieu et description - **Données des bénévoles :** noms et coordonnées (y compris numéro de téléphone portable et canal de notification préféré choisi (e-mail ou WhatsApp)) des bénévoles que vous invitez à vos événements - **Données des créneaux :** informations sur les créneaux et les affectations - **Données d’utilisation :** données techniques telles qu’adresse IP, type de navigateur, heures d’accès En outre, nos clients peuvent collecter des champs personnalisés (p. ex. taille de t-shirt ou informations individuelles). Nous recommandons expressément de ne pas collecter de données personnelles sensibles (p. ex. données de santé) sans base légale appropriée. ## 4. À quelles fins utilisons-nous vos données ? Nous utilisons vos données exclusivement aux fins suivantes : - Fourniture et exploitation des services de Helferplanung.app - Gestion de votre compte utilisateur - Communication avec vous au sujet de votre compte ou de vos événements - Notifications aux bénévoles concernant les affectations aux créneaux (par e-mail ou, avec leur consentement, par WhatsApp) - Amélioration et développement de nos services - Respect des obligations légales ### 4a. Traitement sur mandat (sous-traitance) Lors de l’utilisation de Helferplanung.app, nos clients (p. ex. organisateurs ou organisations) collectent des données personnelles de bénévoles. Dans ce contexte : - Nos clients sont **responsables** du traitement des données - Nous agissons en tant que **sous-traitant** et traitons les données exclusivement sur mandat et selon les instructions de nos clients ## 5. Bases juridiques Le traitement de vos données repose sur les bases juridiques suivantes : - **a) Consentement :** dans la mesure où vous nous avez donné votre consentement au traitement de données personnelles (art. 6, al. 6, LPD / art. 6, par. 1, let. a, RGPD). - **b) Exécution d’un contrat :** pour l’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (art. 6, par. 1, let. b, RGPD). - **c) Intérêt prépondérant :** dans la mesure où cela est nécessaire à la sauvegarde de nos intérêts légitimes prépondérants (art. 31, al. 1, LPD / art. 6, par. 1, let. f, RGPD). ## 6. Hébergement et prestataires Notre plateforme est exploitée sur des serveurs de Hetzner Online GmbH (Allemagne). Pour l’envoi d’e-mails, nous utilisons Amazon Web Services (AWS SES, région UE Francfort). Pour l’analyse, nous utilisons PostHog (cloud UE). Pour la transmission de notifications WhatsApp, uniquement lorsque le canal WhatsApp est activé (voir section 6a), nous faisons appel à Meta Platforms Ireland Ltd. ### 6a. Notifications WhatsApp (Meta) Les organisations peuvent proposer à leurs bénévoles de recevoir les notifications (p. ex. confirmations d’inscription et rappels de créneaux) par WhatsApp au lieu de l’e-mail. WhatsApp n’est utilisé que si l’organisation a activé ce canal et que vous le choisissez expressément comme canal préféré lors de votre inscription en indiquant votre numéro de téléphone portable (consentement, art. 6, al. 6 et 7, LPD / art. 6, par. 1, let. a, RGPD). Pour l’envoi, nous utilisons la WhatsApp Business Platform de Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande (« Meta »). Meta intervient en tant que sous-traitant ultérieur dans le traitement effectué sur mandat de l’organisation (voir section 4a). Sont transmis votre numéro de téléphone portable ainsi que le contenu du message concerné (p. ex. votre nom, les indications sur l’événement, le créneau et l’horaire). Un transfert ultérieur à Meta Platforms, Inc. aux États-Unis est possible ; il repose sur le Swiss-U.S. et l’EU-U.S. Data Privacy Framework, sous lequel Meta est certifiée, ainsi que, à titre complémentaire, sur des clauses contractuelles types. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en rétablissant l’e-mail comme canal préféré lors d’une inscription ou en répondant « STOPP » à un message WhatsApp. Après le retrait, vous recevez les notifications par e-mail ; la licéité du traitement effectué jusque-là n’en est pas affectée. Nous n’avons aucune influence sur le traitement effectué par WhatsApp dans le cadre de votre propre compte WhatsApp (p. ex. selon la politique de confidentialité de WhatsApp) ; à cet égard, Meta est responsable de manière indépendante. ### Sous-traitants ultérieurs Vous trouverez la liste complète des sous-traitants ultérieurs auxquels nous faisons appel ici : [Sous-traitants ultérieurs](https://helferplanung.app/fr/sous-traitants) Ces prestataires traitent les données personnelles exclusivement sur notre mandat et sur la base de contrats de sous-traitance correspondants. ## 7. Conservation et suppression des données Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ou exigé par les délais légaux de conservation. Après la suppression de votre compte, vos données personnelles sont supprimées dans un délai de 30 jours, sauf obligation légale de conservation. Les données sont en principe traitées en Suisse et dans l’Union européenne. ## 8. Vos droits Conformément à la loi suisse sur la protection des données et au RGPD, vous disposez des droits suivants : - **Accès :** vous pouvez demander des renseignements sur les données enregistrées vous concernant. - **Rectification :** vous pouvez demander la rectification de données inexactes. - **Effacement :** vous pouvez demander l’effacement de vos données. - **Remise des données :** vous pouvez demander la remise de vos données dans un format courant. - **Opposition :** vous pouvez vous opposer au traitement de vos données. - **Réclamation :** vous pouvez déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou auprès de l’autorité de protection des données compétente de l’UE. ## 9. Cookies Helferplanung.app utilise des cookies techniquement nécessaires pour assurer le fonctionnement du site web (p. ex. pour l’authentification). Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site web et ne peuvent pas être désactivés. En outre, avec votre consentement, nous utilisons des technologies d’analyse et de suivi (p. ex. PostHog) afin d’analyser l’utilisation de notre plateforme. ### Analyse et suivi Nous utilisons l’outil d’analyse **PostHog** afin de comprendre et d’améliorer l’utilisation de notre plateforme. Les données suivantes peuvent notamment être traitées : - Adresse IP (raccourcie, si possible) - Informations sur l’appareil et le navigateur - Comportement d’utilisation au sein de la plateforme Le traitement des données s’effectue via le point de terminaison UE de PostHog. L’analyse avec cookies et le session replay reposent **exclusivement sur votre consentement**. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien « Paramètres des cookies » en bas de chaque page. Nous enregistrons votre choix dans un cookie techniquement nécessaire pendant douze mois. Si vous refusez, PostHog compte uniquement les pages vues sur notre site web en mode dit sans cookies (cookieless). Aucun cookie d’analyse n’est déposé et aucun identifiant n’est enregistré dans votre navigateur. Pour compter les visites, PostHog génère côté serveur une valeur de hachage anonyme qui change chaque jour. Aucun session replay n’a lieu. La base juridique est notre intérêt légitime à concevoir le site web en fonction des besoins (art. 31, al. 1 LPD / art. 6, par. 1, let. f RGPD). ### Session replay Afin d’améliorer la convivialité, nous utilisons, avec votre consentement, des technologies dites de session replay. Les interactions des utilisateurs (p. ex. clics ou défilement) sont alors enregistrées. Les saisies dans des champs sensibles (p. ex. mots de passe ou formulaires) ne sont pas enregistrées et sont protégées par des mesures techniques (p. ex. masquage). ## 10. Sécurité des données Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles afin de protéger vos données contre toute manipulation accidentelle ou intentionnelle, perte, destruction ou accès par des personnes non autorisées. Nos mesures de sécurité sont améliorées en permanence en fonction de l’évolution technologique. ## 11. Modifications de la présente déclaration Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de protection des données afin qu’elle soit toujours conforme aux exigences légales en vigueur ou afin de tenir compte de modifications de nos services. Vous trouverez toujours la version actuelle sur cette page. Sommaire 1. [1. La protection des données en bref](#1-la-protection-des-données-en-bref) 2. [2. Responsable du traitement](#2-responsable-du-traitement) 3. [3. Quelles données collectons-nous ?](#3-quelles-données-collectons-nous) 4. [4. À quelles fins utilisons-nous vos données ?](#4-à-quelles-fins-utilisons-nous-vos-données) 5. [5. Bases juridiques](#5-bases-juridiques) 6. [6. Hébergement et prestataires](#6-hébergement-et-prestataires) 7. [7. Conservation et suppression des données](#7-conservation-et-suppression-des-données) 8. [8. Vos droits](#8-vos-droits) 9. [9. Cookies](#9-cookies) 10. [10. Sécurité des données](#10-sécurité-des-données) 11. [11. Modifications de la présente déclaration](#11-modifications-de-la-présente-déclaration)