--- title: "WhatsApp-Erinnerungen für Helfer und Schichten" description: "Erinnere deine Helfer per WhatsApp an ihre Schichten. Jeder wählt selbst E-Mail oder WhatsApp, die E-Mail springt ein, wenn WhatsApp nicht klappt." url: "https://helferplanung.app/de/funktionen/whatsapp-erinnerungen" language: "de-CH" --- 1. [Funktionen](https://helferplanung.app/de/funktionen) 2. WhatsApp-Erinnerungen # WhatsApp-Erinnerungen für deine Helfer. Deine Helfer wählen selbst: E-Mail oder WhatsApp. Klappt WhatsApp nicht, kommt die Erinnerung per E-Mail. Ab Plan Small. [Kostenlos starten](https://app.helferplanung.app) [Demo anfragen](mailto:info@helferplanung.app?subject=Demo%20Helferplanung) ## Jeder Helfer wählt seinen Kanal. Du musst niemanden nach seiner Vorliebe fragen. Die Helfer entscheiden selbst, und du erreichst trotzdem alle. - Bei der Anmeldung Helfer wählen E-Mail oder WhatsApp, wenn sie sich eintragen. Ohne Wahl bleibt es bei E-Mail. - Später im Helferbereich Kanal und Handynummer ändern Helfer selbst. Du musst nichts nachtragen. - Nie doppelt Jede Nachricht kommt auf genau einem Kanal. Niemand erhält dieselbe Erinnerung per E-Mail und per WhatsApp. ## Klappt WhatsApp nicht, kommt die E-Mail. In drei Fällen geht eine Nachricht per E-Mail statt per WhatsApp raus. So verpasst niemand seinen Einsatz. **Erinnerung per WhatsApp** 1. WhatsApp eingeschaltet? Per E-Mail ### WhatsApp ist ausgeschaltet Du schaltest WhatsApp für die ganze Organisation ein oder aus. Die Wahl der Helfer bleibt gespeichert. 2. Credits vorhanden? Per E-Mail ### Die Credits sind aufgebraucht Reicht das Guthaben nicht, geht die Nachricht per E-Mail. Die App zeigt dir, wie viele Nachrichten deshalb per E-Mail gingen. 3. Zugestellt? Per E-Mail ### Die Zustellung scheitert Falsche Nummer oder kein WhatsApp: Die E-Mail folgt, und du bekommst den Credit zurück. Nach drei Fehlschlägen in Folge wechselt der Helfer auf E-Mail. **Per WhatsApp verschickt** ## Credits im Blick, bevor sie fehlen. Jede WhatsApp-Nachricht braucht Credits. Den Stand siehst du im Menü. Übersteigen die geplanten Erinnerungen dein Guthaben, warnt dich die App im Dashboard und per E-Mail. - Im Plan Small sind 200 Credits pro Monat enthalten, im Plan Medium 750. - Eine Nachricht in die Schweiz oder nach Österreich braucht 1 Credit, nach Deutschland 3 Credits, in andere Länder 3 Credits. - Brauchst du mehr, kaufst du ein Paket, ab 500 Credits für CHF 24. Gekaufte Credits verfallen nie. - Im Free-Plan gibt es kein WhatsApp, auch keine Pakete. [Credits und Pakete ansehen](https://helferplanung.app/de/preise#credits) ## Mehr als nur Erinnerungen. - ### Auch Bestätigungen Die Bestätigung nach der Anmeldung und die Nachricht bei einer Einteilung kommen ebenfalls über den gewählten Kanal. - ### Eine Nachricht pro Tag Hat jemand mehrere Schichten am selben Tag, kommt eine Erinnerung für alle. Das spart Credits. - ### Knopf zu den eigenen Einsätzen Jede Nachricht führt mit einem Knopf in den Helferbereich. Dort sehen Helfer ihre Schichten und melden sich bei Bedarf ab. - ### Zeitpunkt frei wählbar Erinnere Stunden, Tage oder Wochen vor dem Einsatz, auch mehrmals. Standards für die Organisation, Ausnahmen pro Event. [Mehr zu Erinnerungen](https://helferplanung.app/de/funktionen/automatische-erinnerungen) - ### Dazu das Kalender-Abo Helfer abonnieren ihre Einsätze im eigenen Kalender. Ändert sich eine Schicht, erscheint die Änderung von selbst. [Mehr zum Kalender-Abo](https://helferplanung.app/de/funktionen/kalender-abo) - ### Eigene Nachrichten per E-Mail Für alles, was du selbst schreibst, gibt es das Mailcenter. Diese Nachrichten gehen immer per E-Mail. [Mehr zum Mailcenter](https://helferplanung.app/de/funktionen/mailcenter) ## Teil eines durchgehenden Ablaufs. Helferplanung begleitet dich durch vier Phasen, vom Schichtplan bis zum Check-in am Event. 1. 01 ### Planen Einsatzgebiete, Schichten, Einteilung [Mehr zur Schichtplanung](https://helferplanung.app/de/funktionen/einsatzplanung) 2. 02 ### Anmelden Link oder QR, ohne Konto [Mehr zur Helfer-Anmeldung](https://helferplanung.app/de/funktionen/helfer-anmeldung) 3. 03 ### Informieren E-Mail, WhatsApp, Kalender Du bist hier - [Mailcenter](https://helferplanung.app/de/funktionen/mailcenter) - [Automatische Erinnerungen](https://helferplanung.app/de/funktionen/automatische-erinnerungen) - [Kalender-Abo](https://helferplanung.app/de/funktionen/kalender-abo) 4. 04 ### Durchführen Check-In und Auswertung [Mehr zum Helfer-Check-in](https://helferplanung.app/de/funktionen/helfer-check-in) ## Fragen zu WhatsApp-Erinnerungen Deine Frage ist nicht dabei? Schreib uns, wir antworten persönlich. [Frage stellen](mailto:info@helferplanung.app?subject=Frage%20zu%20Helferplanung) **Kann ich den Text der WhatsApp-Nachricht anpassen?** Nein. WhatsApp-Nachrichten folgen festen Vorlagen, die Meta freigegeben hat. Sie enthalten Event, Datum, Zeit und Aufgabe. Eigene Vorlagen wählst du nur für E-Mails. **Wie wechselt ein Helfer zurück zu E-Mail?** Im Helferbereich oder mit der Antwort «STOPP» auf eine WhatsApp-Nachricht. Danach kommt alles per E-Mail. **Was passiert mit den Daten bei WhatsApp?** Der Versand läuft über WhatsApp, also über Meta. Dafür gehen Handynummer und Nachricht an Meta, auch in die USA. Helfer sehen diesen Hinweis, bevor sie WhatsApp wählen. Wer lieber nichts über Meta erhalten möchte, wählt E-Mail oder antwortet mit «STOPP». **Reichen die Credits aus dem Plan?** Eine Nachricht an eine Schweizer Nummer braucht 1 Credit. Bekommt jeder Helfer eine Bestätigung und eine Erinnerung, sind das 2 Credits. Mit 200 Credits pro Monat erreichst du im Plan Small also 100 Helfer per WhatsApp. Wer E-Mail wählt, braucht keine Credits. ## Dein nächstes Event, ohne Listen-Chaos. In wenigen Minuten eingerichtet. Deine Helfer melden sich per Link oder QR-Code an. Für grössere Events zeigen wir dir alles gerne persönlich. [Kostenlos starten](https://app.helferplanung.app) [Demo anfragen](mailto:info@helferplanung.app?subject=Demo%20Helferplanung)